鳥取市内の旅風庵という旅館の対応がSNSで注目を集めています。
9ヶ月前にGoogleマップのレビュー欄に寄せられた、
「客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました」とする一件の口コミが発端です。
このことは瞬く間に拡散され、清掃費用の内訳や掃除の内容を事細かに記した旅館の対応に
好感度や評価が上がりまくるという事態となりました。
鳥取の喫煙罰金一万円の旅館は旅風庵!
問題のレビュー


口コミ者
客室でタバコ吸ったら罰金一万円取られました、普通そんなことありえないですもう行くこ無いですが、皆さん気おつけて星に騙されないようにしてください、
このような口コミが寄せられており、この口コミに対し旅風庵からのお返事は以下の通り。
旅風庵側からのコメント
先日は、せっかくの楽しいご旅行時にお互い不快な思いでお別れしなければならなかったことが残念でなりません。
当館は全室禁煙で、エントランスの外に喫煙所を設けております。
チェックイン時にも禁煙のご案内をしておりますし、館内にもいたるところに禁煙の表示をしております。
この度、喫煙されたご本人様は、ご高齢で全館禁煙だという認識がなかったことと、その後は喫煙所を使っていただいていたということから配慮し、通常3万円の請求額を1万円とさせていただきました。
実際にかかったエアコンクリーニング費用は2台分約15,000円とカーテンのクリーニング費用数千円です。
そればかりではなく、臭いがなくなるまでの丸2日間、客室の販売ができませんでした。
あの客室は最大5名様で1泊最大5万円の売り上げが見込めるお部屋です。
2日間で最大10万円のこちらの損失を野田様はどうお考えでしょうか?
さらに、このような口コミで私どもを貶めようとするお気持ちを理解することができません。
禁煙部屋で喫煙した損害賠償について世間一般の認識として、Yahoo!でも次のように書き込みがあります。
是非ご覧ください。(Yahoo知恵袋のURL)
どうか野田様の認識のずれをご理解いただき、差し出がましいこととは存じますが、ご自身の品位を損ねるこのご投稿を削除していただくほうがよろしいのではないかと思われます。
このように、実際にかかった金額や
宿泊先の実情を返信された内容にネットでは
知らなかった!そりゃ1万円じゃ安いよ・・・
喫煙スペースじゃないとこで吸ったらそりゃ罰金取られるよ
全部入れ替えてたんだすごいな!
と言った声で溢れました。
また、旅館に対して非常に好意的な意見が目立ちました。

ぶっちゃけ、喫煙者って犯罪者自覚ねーんだなと思う。 放火の恐れのある館内での無遠慮無自覚喫煙の意識を。

旅館マジGJ

媚びずに毅然とした態度が素晴らしい
清掃費用の内訳

旅風庵によると清掃費用やタバコの消臭にかかる費用は次の通り。
全て込みで約10万以上かかりますね。
- 実際にかかったエアコンクリーニング費用は2台分約15,000円
- カーテンのクリーニング費用数千円
- 臭いがなくなるまでの丸2日間、客室の販売ができず
最大5名で1泊最大5万円の売り上げが見込めるお部屋
旅館は鳥取の旅風庵

こちらは鳥取県の旅風庵という旅館です。
たっぷり湯量の温泉と新鮮な日本海の海の幸が味わえるレビューでも高評価が続く旅館です。
その日に競り落とした地魚を人数毎の舟盛りで楽しめる舟盛りプランもあるとか・・・
〒689-0332 鳥取県鳥取市気高町勝見696−1
食事もホスピタリティも期待できる旅館ですね。
口コミにもありましたが、しっかりと正確な状況説明と情報開示によって、
喫煙を嫌うお客さんへのアピールになっている点がすばらしいですね。
まとめ
Googleの口コミ投稿で「喫煙したら罰金1万円取られた」という意見に対し、
鳥取県の旅風庵という旅館が毅然とした対応でSNSで話題になりました。
旅館からの回答で、喫煙したあとの部屋の清掃費用など驚きの値段でした。
今回のような旅館の対応でマナーを守って宿泊できるお客さんが増えるといいですね。